Accountmanager

Door de groeiende vraag naar ondersteuning bij het formeren met Foleta zijn we op zoek naar een nieuwe accountmanager. Herkent u zich in onderstaande beschrijving, dan zien we uw reactie met belangstelling tegemoet.

0,6 – 1,0 fte per 1 november 2019

Accountmanager Foleta

Vacature

Foleta

In verband met groei zijn wij op zoek naar een nieuwe accountmanager. 


Foleta is een bedrijf dat webbased software maakt voor het plannen van het onderwijs en de formatie. Een school heeft als taak om binnen het budget de onderwijsplannen te realiseren. Foleta maakt software waarin alle deelgebieden die hiermee te maken hebben bij elkaar komen waarmee evenwichtige, juiste en transparante keuzes gemaakt kunnen worden. 


Naast de ondersteuning bij de planning helpt foleta de schoolleiders, formatieplanners, roostermakers, teamleiders, docenten, controllers en bestuurders met de toedeling van de lessen, taken en faciliteiten.
De accountmanager helpt gebruikers de software op de juiste manier te gebruiken. Daaronder verstaan we onder meer het verzorgen van cursussen, hulp bij implementaties, consultancy, schrijven van supportartikelen en het ondersteunen van de gebruiker per e-mail en telefoon. Door intensief contact met onze gebruikers en werkgevers- en werknemersorganisaties zijn we op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op het gebied van cao's, financiering, ontwikkelingen in het onderwijs en denken óver onderwijs. De accountmanager brengt haar/zijn kennis en ervaring in en maakt het mogelijk de kwaliteit van het programma en de support te verbeteren.


Foleta begeeft zich op het gebied van Primair onderwijs, Voortgezet onderwijs en Middelbaar beroepsonderwijs. We zijn gevestigd in Arnhem. Onze medewerkers zijn veel onderweg en bij scholen aan het werk.


Voor ons groeiende bedrijf zoeken we nieuwe medewerkers.
 

Accountmanager

Een accountmanager ondersteunt klanten bij het gebruik van Foleta.
Als toekomstig expert van Foleta ben je betrokken bij de implementatie van Foleta, verzorg je cursussen, begeleid je nieuwe of bestaande klanten op locatie en verleen je telefonische support.
Naast het directe contact met klanten wordt affiniteit verwacht met het verspreiden van kennis over en van Foleta. Dit kan door middel van:

  • Account beheer
    • Ondersteuning implementatie
    • Ondersteuning vragen
    • Ondersteuning traject
  • Support
    • Telefonisch
    • Documentatie
    • Cursussen
  • Ontwikkeling
    • Testen
    • Signaleren nieuwe functionaliteit
  • Promotie
    • Vertellen over ervaringen op onze website
    • Het geven van demo’s

 

Voorbeeld werkweek

  • Maandag:

Ochtend: Overleg met accountmanagers
Middag: Op locatie ondersteunen implementatie nieuwe klant

  • Dinsdag:

Ochtend: Telefonische ondersteunen klanten
Middag: Basiscursus geven voor nieuwe gebruikers

  • Woensdag:

Ochtend: Op locatie ondersteunen implementatie nieuwe klant
Middag: Telefonische ondersteunen klanten

  • Donderdag:

Ochtend: Opzet artikel over ervaringen en tips voor klanten
Middag: Openstaande vragen van klanten uitzoeken en terugkoppelen

  • Vrijdag:

Ochtend: Bespreking en testen nieuwe onderdelen applicatie met ontwikkelteam
Middag: Telefonische ondersteunen klanten

 

Competenties

Voor deze gevarieerde baan met veel verantwoordelijkheid zoeken we een medewerker met kennis en vaardigheden op minimaal HBO-niveau en een aanstelling van minimaal 0,6000 fte.
Kennis van de software van Foleta is niet vereist, wel de ambitie om het programma in al haar aspecten te leren doorgronden.
Een zelfstandige werkhouding is vereist. U toont initiatief en bent assertief en kunt goed luisteren. Bovendien bent u op de hoogte van de formatieve en logistieke processen binnen een school.
In de loop van de tijd kunt u zich specialiseren op een van de deelgebieden en doorgroeien naar de functie van senior accountmanager/consultant.

 

Wat bieden wij

Er is een prettige en informele samenwerking intern en een professionele houding extern. Salaris maximaal schaal 10 CAO-VO, afhankelijk van uw opleiding en werkervaring. Het pensioen van medewerkers van Foleta is ondergebracht bij het ABP.

 

Komt u bij ons werken?

Bent u de medewerker die wij zoeken, stuur dan uw sollicitatiebrief en CV voor 4 september 2019 naar de heer Felix Maseland vacatures@foleta.nl
De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden op woensdag 11 september 2019.
Voor meer informatie over de vacature kunt u contact opnemen met de heer Felix Maseland via telefoonnummer 030-2040214.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.